Atención al cliente
Empresas: Cadena Hotelera
Cadena Hotelera de ámbito Internacional ubicada en el Sur de Gran Canaria selecciona a un/a Recepcionista para realizar las siguientes funciones: •Gestionar de Check -In/Out. •Introducir reservas con supervisión de la/el responsable de turno. •Registar incidencias y eventos en el libro de actas/incidencias/protocolo. •Arqueo de caja. •Gestionar las consultas de los precios negociados en contratos con clientes. •Atender las peticiones de información de los clientes presencial y telefónicamente. •Gestionar el sistema de hilo miusical y sistemas de contratación de servicio no incluidos (upgrades, pensiones, Wifi,etc). •Manejar las diferentes herramientas de trabajo (ordenadores, PMS, centralita telefónica, conocimiento del producto, gestión de canales de TV,etc). •Generar informes junto con la gobernanta/e sobre la disponibilidad de las habitaciones. •Realizar de turnos de recepción de noche y cierres del día cuando sustituya al recepcionista de noche. •Gestionar el acondicionamiento del área de recepción, hall y exteriores desde el que tiene visibilidad y/o control directo e indirecto (sistemas de vigilancia), en cuanto orden, limpieza, temperatura, niveles de luz, mantenimiento en general contantacto cuando proceda con empresas externas (mantenimiento de ascensores).