Recepción
Empresas: H10 Hotels
H10 Hotels precisa incorporar 3 personas como RECEPCIONISTA en nuestro hotel H10 Tindaya en Las Palmas.   Las funciones que desarrollará serán: -Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes e información, y de todas las tareas relacionadas con ello. -Ejecutar las labores de atención al cliente, e informarles sobre los servicios de los establecimientos. -Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. -Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados. -Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como, el cambio de moneda extranjera. -Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. -Atencion al cliente. Participacion en la llegada del cliente, bienvenida, check-in, tarjeta de cliente -Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, enfermos, gestion atenciones -Informacion interna y externa: durante la estancia del cliente, situarle en el hotel, aclaracion de dudas, ayudarle en todo lo que el cliente necesite -Atencion de llamadas internas y externas -Cambios de habitacion: actualizar el ordenador, la tarjeta del cliente, informar a otros departamentos -Despedida del cliente: check-out, desearle un buen viaje. Facturacion correct -Normativa interna: mantener el orden en recepcion en lobby. Pedir desayunos y cenas frias, despertar clientes por su nombre. Mantener cambio panel de divisas, anotar y transmitir quejas clientes, control anulaciones, no shows -Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones -Conoce todos los servicios del hotel para proponerlos a los huéspedes. -Distribuye la correspondencia. -Controla llaves de cuarto y llave maestra. -Verificación de reportes de ama de llaves. -Registrar y asignar cuartos a los huéspedes a su entrada. -Cuando el departamento de reservaciones está cerrado, recibe solicitudes, cambios o cancelaciones.