Atención al cliente
Empresas: Compañía hotelera internacional
Cadena hotelera con presencia internacional, precisa incorporar a un/a RRPP para trabajar en nuestro hotel ubicado en Yaiza, Lanzarote. Las funciones a desarrollar serán: Ejecutar las labores de atención al cliente, e informar sobre los servicios del hotel e información de la isla. Gestionar las reservas de cualquier servicio que ofrezca la empresa. Información interna y externa: durante la estancia del cliente, atención directa, gestión de informe diario a Dirección y control de comentarios y valoraciones de los clientes mediante cuestionarios corporativos. Realizar de manera cualificada, autónoma y responsable las relaciones con los clientes y organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. Recibir y acompañar aquellos clientes que la dirección indique.      Reducción de las reclamaciones y quejas en general. Seguir medidas correctoras y preventivas con tal de mejorar la Calidad en general de los Servicios.       Seguimiento estancia del cliente: cumpleaños, sensibilidades, gestión atenciones. .