Recepción
Empresas: Los Zocos Club Resort
Hotel de 4 estrellas y 324 habitaciones, situado en la zona turística de Costa Teguise en Lanzarote precisa 2º Jefe de Recepción enfocado a la gestión y operativa del departamento. Se responsabilizará de: • Organización y planificación del departamento en coordinación con el Jefe del departamento • Realización de turnos completos mañana, tarde y noche • Supervisión de las tareas del personal a su cargo • Control de reservas y el booking para optimizar la ocupación al máximo • Control de caja, gestión de cobros, depósitos, prepagos y comisiones de agencias • Revisión de la facturación y corrección de errores y desviaciones • Supervisión del cumplimiento de procedimientos internos del departamento • Recepción y atención al cliente y resolución de incidencias garantizando la máxima satisfacción de nuestros clientes • Formación y motivación de personal a su cargo • Check-in y check-out de clientes • Realizar, supervisar y potenciar técnicas de upselling • Seguimiento de la satisfacción de los clientes en coordinación con la RR.PP.