Reservas
Empresas: Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L
- Asegurarse de introducir todas las reservas que se reciben en sistema informático. - Entrar en las webs de ttoo e imprimir nuevas reservas. - Detectar clientes repetidores y unir cardex existentes para mejora de base de datos. - Conocimiento de todos los servicios, instalaciones y topologías de hab para una venta óptima y profesional. - Asegurarse de mantener el archivo de reservas perfectamente organizado. - Contestar teléfono y mails: información de precios, disponibilidad y condiciones para ttoo, minoristas y privados, special request , etc.… - Reclamación prepagos a vencimiento de fechas. - Formación a practicante, asesoramiento y seguimiento. Control de tareas. - Efectuar cierre de ventas en las webs que corresponda. - Chequeo exhaustivo con al mínimo 7 días de antelación en temporada alta, listados de llegadas. Corregir los posibles fallos anteriores en la introducción de reservas con el fin de evitar que puedan afectar al cliente a la llegada. Comprobar todos los datos: llegada, salida, régimen, tipo hab, nº pax, nota 1 y 2, ofertas, precios, memos......... - Solicitar forecast a los TTOO de mayor volumen. - Atender personalmente a clientes en el hotel - Control de descuentos (EB) y ofertas de TTOO en Protel. - Control Protel precios en cambios de temporada. - Apoyar a recepción y administración (aclaración de dudas….) - Analizar con el Jefe de Reservas ocupación, posibles cierres de ventas, cotizaciones pendientes para clientes.