Recepción
Empresas: Los Zocos Club Resort
PUESTO DE 2º JEFE DE RECEPCIÓN LOS ZOCOS S.L. Complejo de apartamentos de 3 estrellas y 324 unidades situado en la zona turística de Costa Teguise en Lanzarote precisa 2º Jefe de Recepción enfocado a la gestión y operativa del departamento. Se responsabilizará de: • Organización y planificación del departamento en coordinación con el Jefe del departamento • Realización de turnos completos mañana, tarde y noche • Supervisión de las tareas del personal a su cargo • Control de reservas y el booking para optimizar la ocupación al máximo • Control de caja, gestión de cobros, depósitos, prepagos y comisiones de agencias • Revisión de la facturación y corrección de errores y desviaciones • Supervisión del cumplimiento de procedimientos internos del departamento • Recepción y atención al cliente y resolución de incidencias garantizando la máxima satisfacción de nuestros clientes • Formación y motivación de personal a su cargo • Check-in y check-out de clientes • Realizar, supervisar y potenciar técnicas de upselling • Seguimiento de la satisfacción de los clientes en coordinación con la RR.PP. Requisitos Experiencia mínimo de 1 año como 2º Jefe de Recepción, se valorará positivamente experiencia en complejos vacacionales de gran volumen. Formación específica en gestión hotelera o alojamiento Persona con dotes de mando y liderazgo Flexibilidad horaria Experiencia en reservas Dominio de PMS (Se valorará especialmente conocimientos de Hestia) Conocimientos de MS Office en especial Excel Perfil muy operativo y gran capacidad de trabajo, tanto individual como en equipo. Se valorará positivamente experiencia en cadenas hoteleras nacionales o internacionales Buscamos una persona joven con experiencia y con una gran motivación por el puesto Idiomas: Indispensable nivel alto de Inglés hablado y escrito. Se valorará un 2º idioma. Otras condiciones: Retribución atractiva Contrato 6 meses + 6 meses y posibilidad de indefinido Fecha de incorporación prevista 1 de Julio