Realizar las tareas propias del turno Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente y de días anteriores de las novedades. Avisar a Dirección, RRPP o Comercial según proceda de las llegadas VIP Utilizar los registros implantados en el departamento y recogidos en el manual de estándares. Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al Jefe de Recepción Comprobar los periódicos, el agua y toallas. Asegurarse de que todas las operaciones con datafono se cargan. Controlar los cambios de habitación, estando informado en todo momento de cuáles se han realizado y cuáles no. Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto. Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel. Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado. Control y supervisión del área de trabajo. Avisar a pisos en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción. Mantener limpia y en orden el área de trabajo. Comprobar que los checklists del turno mañana, tarde y noche se realicen en su totalidad. Realizar Check in y check out. Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y PRL existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. Conocer y aplicar los estándares de calidad recogidos en el manual de calidad. Aplicar las políticas de Upselling y Crosselling.