Recepción
Empresas: Princesa Yaiza Suite Hotel Resort 5*L
Funciones Recepción: Supervisar el Front y la gestión administrativa del mismo, e informar al Jefe de Recepción de todas las incidencias. Back office: supervisar y comprobar la facturación a agencias. Asegurarse del cumplimiento de los estándares descritos en este manual. Supervisar los arqueos de caja de Front. Asegurarse del correcto uso de los registros del departamento. Revisar el Libro de Novedades. Asumir las responsabilidades del Jefe de Recepción en su ausencia. Dar parte a los departamentos pertinentes en caso de avería o falta de limpieza en Recepción o zonas cercanas. Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado. Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel. Ayudar al Jefe de Recepción con tareas de planificación de horarios y vacaciones. Realizar Checklists. Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua. Implementación Upselling y Crosselling. Lograr los objetivos de Upselling y Croseling. Gestión de personal: Gestionar los recursos humanos y materiales de su departamento: Gestionar y controlar el presupuesto de personal. Previsión de contrataciones. Realizar procedimiento de reclutamiento, selección e inducción del personal de nueva incorporación. Planificar y controlar vacaciones, altas y bajas de personal. Elaborar, supervisar y controlar horarios de personal. Comunicar a RRHH cualquier incidencia con el personal. Supervisar la formación de los empleados de reciente incorporación.