Funciones y actividades principales: Asegurarse de introducir todas las reservas que se reciben en sistema informático. Entrar en las webs de TTOO e imprimir nuevas reservas. Detectar clientes repetidores y unir cardex existentes para mejora de base de datos. Conocimiento de todos los servicios, instalaciones y topologías de habitación para una venta óptima y profesional. Asegurarse de mantener el archivo de reservas perfectamente organizado. Contestar teléfono y mails: información de precios, disponibilidad y condiciones para TTOO, minoristas y privados, special request , etc. Reclamación prepagos a vencimiento de fechas. Formación a practicante, asesoramiento y seguimiento. Control de tareas. Efectuar cierre de ventas en las webs que corresponda. Chequeo exhaustivo con al mínimo 7 días de antelación en temporada alta, listados de llegadas. Corregir los posibles fallos anteriores en la introducción de reservas con el fin de evitar que puedan afectar al cliente a la llegada. Comprobar todos los datos: llegada, salida, régimen, tipo hab, nº pax, nota 1 y 2, ofertas, precios, memos. Solicitar forecast a los TTOO de mayor volumen. Atender personalmente a clientes en el hotel Control de descuentos (EB) y ofertas de TTOO en Protel. Control Protel precios en cambios de temporada. Apoyar a recepción y administración (aclaración de dudas) Analizar con el Jefe de Reservas ocupación, posibles cierres de ventas, cotizaciones pendientes para clientes.