Atención al cliente
Empresas: Sha Wellness Clinic
Preparación de la zona de servicio. Asegurar los requerimientos de servicio, realizando el suministro los alimentos y bebidas a los clientes: Apoyar y fomentar la filosofía de servicio de La Compañía a través del conocimiento de macrobiótica, programas ofertados y necesidades específicas de huéspedes en todo momento. Atender las dudas y peticiones de los clientes buscando siempre su máxima satisfacción. Conocimiento y uso de cuestionarios de calidad para un correcto conocimiento de las experiencias de servicios que se ofrecen a los huéspedes. Apoyar y facilitar la labor del resto del equipo de Esenza by SHA. Cumplir con los estándares en la realización de trabajos establecidos en su departamento. Apoyar en el mantenimiento y registro de cualquier incidencia en el servicio, comida ofrecida o decoración del área de trabajo. Apoya y se encarga de la realización de inventarios de productos y mercancías. Proporcionar en todo momento un servicio de calidad con alma y diferenciado por su especialización y a medida de las necesidades del huésped. Apoyar en la operación del establecimiento continuamente. Asistir a las reuniones diarias del equipo y asegurar una comunicación continua con todos los talentos. Comunicar cualquier incidencia producida en la zona de trabajo a sus superiores. Aplicar lo referido en el Manual de Bienvenida y Manual Departamental. Actuar según las regulaciones en manipulación de alimentos de forma segura manteniendo registros establecidos y asegurando que todos los talentos cumplen con la legalidad indicada. Apoyar y colaborar en la elaboración de menús y cartas si fueran solicitados. Asegurar que se realizan los cargos correspondiente al consumo realizado. Interactuar con clientes y empleados para garantizar que las órdenes se cumplen, el supervisor participa en la toma de decisiones y las herramientas disponibles son las adecuadas. Fomentar acciones de upselling y cross selling del establecimiento. Mantener siempre una imagen limpia y según estándares de apariencia establecidos así como una oficina y lugar de trabajo ejemplar en todo momento.