Recepción
Empresas: NH Hotel Group
Funciones: - Recibir y atender telefónicamente las llamadas internas de clientes alojados en el hotel. - Recibir y atender telefónicamente las llamadas externas que lleguen al hotel, derivándolas al departamento y/o persona que corresponda. - Informar telefónicamente a los clientes que así lo requieran sobre los diferentes servicios del hotel y/o tarifas/disponibilidad. - Recepción telefónica de solicitudes y peticiones de los diferentes departamentos, en especial la coordinación con Housekeeping. - Apoyo al departamento de Guest Relations en la gestión y seguimiento de incidencias diarias y en las Courtesy Phone Calls. - Apoyo al departamento de Recepción en tareas própias del Back-office, control de documentación, archivo, etc… - Revisión de la correcta introducción de datos en CRM y cumplimiento de la LOPD. - Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a “check in”, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela. - Realizar el arqueo de caja del hotel comprobando el cobro de las distintas facturas a través de los distintos medios de pago. - Coordinar la correcta facturación de los diferentes puntos de venta del hotel y la gestión de facturación solicitada vía e-mail. - Apoyo a la gestión de altas y bajas laborales y hacer seguimiento y archivo de la documentación relativa a RRHH. Se ofrece contrato de 6 meses.