Sala
Empresas: Selenta Group
Estamos buscando gente extrovertida, pro activa, espontánea que quiera crecer y desarrollarse en el departamento de Alimentos y Bebidas en nuestro Hotel de 5* GL. Misión del puesto de trabajo. Asegurar la satisfacción del huésped durante el servicio, favoreciendo e impulsando la creación de experiencias como motor del día a día. Tareas - Proponer acciones que permitan asegurar y superar los objetivos de IS del departamento. - Conocer e integrar, en el día a día, la Cultura corporativa (Misión, valores e incondicionales). - Cumplir con todos los inolvidables corporativos, como base para generar el Factor Wow. - Cumplir los procedimientos y pasos de servicio definidos para el departamento y/o punto de venta. - Cumplir con los checks list establecidos en el punto de venta (apertura, servicio y cierre). - Gestionar adecuadamente cualquier solicitud y/o queja que el huésped le traslade, comunicándola al Manager de Servicio y haciendo el seguimiento correspondiente. - Informar al Manager de Servicio para que pueda alimentar el profile de cada huésped con toda la información necesaria (quejas, incidencias, preferencias, gustos, etc.), a fin de generar experiencias de cara a próximas estancias. - Mantener la limpieza y el orden del puesto de trabajo y de las instalaciones, aplicando las 5S’s. - Realizar un buen cierre de servicio, dejando en buen estado y limpio su rango y comunicando al manager cualquier tema que quede pendiente. - Realizar la correcta facturación de los servicios consumidos por el huésped. - Ofrecer, proactivamente, productos al huésped (upselling), favoreciendo un mayor consumo y gasto durante el servicio. Si te gusta la atención al cliente, tienes don de gentes, te consideras una persona alegre y, sobre todo, te sientes capaz de hacer pasar una experiencia inolvidable a nuestros clientes con tu atención, actitud y saber estar... ¡Eres la persona que estamos buscando! ¿Qué te ofrecemos? - La posibilidad de formar parte de una compañía con más de 40 años de experiencia en el sector, recibir formación de los mejores profesionales y disfrutar de un buen ambiente de trabajo. - Contrato estable.