Recepción
Empresas: Cadena Hotelera
Funciones: • Proceso de bienvenida al cliente a su llegada, explicando todos los detalles de su reserva y de las posibilidades del hotel. • Recepción y gestión de quejas. Comunicación con el/los departamento/s involucrado/s y cierre de círculo de la queja. • Organización y gestión del departamento de recepción. • Venta in situ de bonos de regalo para clientes residentes o pasantes. • Revisión de profiles para asegurar un correcto volcado de los datos de email del cliente. Petición al cliente de estos datos en ausencia de los mismos. • Rellenar las hojas de registro de los clientes. • Auditoría nocturna • Facturación, cobro y cierre de caja. • Proceso de despedida y cobro de los clientes del hotel.