Pisos y Limpieza
Empresas: Sector Turismo y restauración
Estamos buscando un responsable de operaciones para empresa que gestiona apartamentos turísticos. Queremos ofrecer a los turistas un nuevo modelo de alojamiento: unas estancias únicas en apartamentos con un servicio personalizado muy parecido al que podemos encontrar en un hotel. Nuestros edificios están ubicados en pleno centro de Barcelona, y disponen de todo lo necesario para ofrecer a los clientes una estancia lo más cómoda y agradable posible. Todos los edificios destacan por un elevado cuidado de los detalles: decoración, mantenimiento y limpieza son las características diferenciales. Se responsabilizará de mantener en óptimas condiciones la infraestructura, instalaciones, equipamiento y mobiliario de los activos. Deberá coordinar los departamentos de limpieza y mantenimiento de los apartamentos para ofrecer un servicio de calidad a nuestro clientes. Funciones: Coordinación y supervisión de las áreas de limpieza, mantenimiento y otras operaciones de calidad asegurando el cumplimiento de los estándares asignados por la organización. Realización de auditorías de las instalaciones detectando los puntos críticos (sucesos agradables y desagradables para los clientes). Elaboración e implementación de planes de acción para solventar las deficiencias mediante KPI’s con posterior medición de los resultados. Vocación de Servicio Habilidades Comunicativas e Interpersonales Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes, instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes.