Extel CRM es la división de Adecco Outsourcing que centra su labor en la dirección y gestión de centros de llamadas telefónicas (Call Centers) y de relación con los clientes (CRM). Actualmente precisamos incorporar en esta línea de negocio, en nuestra plataforma ubicada en Hospitalet, un/a Técnico/a de Soporte que se responsabilizará de resolver incidencias de nivel 1 que afectan al puesto de trabajo. La persona seleccionada se responsabilizará de llevar a cabo las siguientes funciones: · Atender telefónicamente y vía helpdesk las incidencias de 1º nivel para su resolución · Notificar, escalar y seguir los procedimientos establecidos · Monitorización de servidores y líneas de comunicaciones a través de la herramienta interna · Controlar el inventariado de Pc´s, equipos y periféricos. · Comunicar con el proveedor/a las incidencias hardware · Administración y gestión de usuarios