Ejecutar los procesos asignados de soporte al negocio de acuerdo con los compromisos adquiridos con el cliente. RESPONSABILIDADES: -Introducir toda la información de pedidos en el sistema y custodia de la documentación tanto en formato físico como electrónico y realizar las tareas de soporte relacionadas. -Mantener al día las bases de datos de información o control de gestión, de acuerdo con los procesos establecidos. -Realizar las peticiones de ofertas a proveedores y negociaciones de precios, cuando se lo indiquen los responsables de área, por delegación de estos. -Generar las ofertas según los procedimientos establecidos por los responsables de área y enviarlas al Área Comercial dentro de los plazos definidos. -Realizar el seguimiento de los pedidos para asegurar que llegan en el plazo previsto y monitorizar cualquier desviación para informar al Área Comercial. -Cumplir con los criterios establecidos de calidad de servicio al cliente y los requisitos de calidad asociados a cada proyecto. -Gestionar incidencias, reclamaciones, quejas y apoyar en la resolución de discrepancias. -Emitir, conformar, hacer seguimiento y controlar la facturación (según corresponda). -Recibir y entregar el material (incluidos transportes y embalajes). Verificar, controlar y custodiar la documentación asociada. -Mantener la relación con industriales y clientes y/o proveedores habituales en lo que atañe a su función. Resolución de discrepancias. -Investigar nuevos proveedores y productos. -Gestionar los seguros, aranceles, importaciones, transportes y fletes, por delegación.