Reportando al Responsable de Operaciones , la persona que ocupe el puesto, llevará a cabo las siguientes funciones: - Supervisión de la correcta aplicación de los métodos, procedimientos y procesos de la atención al cliente según las exigencias de la campaña. - Trato directo con el cliente final. - Seguimiento de la consecución de objetivos y de desempeño del equipo, proponiendo mejoras. - Informes - Seguimiento de teleoperadores/as.