- Informar y registrar cualquier no conformidad en fabricación o reclamación del cliente - Comprobar la realización las acciones correctoras que se asignen, asi como medir su efectividad - Comprobar la realización de las acciones correctoras que se asignen, así como medir su efectividad - Comprobar que se realizan y registran los controles en fabricación y al producto terminado - Coodinar intevenciones postventa a realizar, incluyendo la documentación previa y posterior a la realización de la misma - Gestionar con el cliente la resolución de incidencias - Medir el grado de satisfacción de los clientes en cuanto a la calidad y el servicio - Asegurarse de que se corrijan las deficiencias detectadas y se resuleven las reclamaciones registradas.