Recepción
Empresas: Continental Hotels
El auditor nocturno realiza en un primer momento las tareas propias del departamento de recepción: Recibe las incidencias surgidas en el turno anterior. Controla la ocupación del establecimiento, observa cuantas habitaciones están disponibles para posibles reservas de última hora, o bien para gestionar las llegadas pendientes en caso de overbooking (sobreventa del hotel). Gestiona las entradas pendientes del día, realiza el registro o check-in de los clientes que llegan durante la madrugada. Realiza la facturación y gestiona la salida de los primeros clientes de la mañana. Se asegura de que el cliente se sienta atendido en todo momento, directamente en el mostrador o por teléfono. Durante el turno de noche, el auditor también realiza tareas correspondientes a este turno y que son imprescindibles para el correcto funcionamiento del establecimiento: Controla la facturación y el cierre administrativo del día de todos y cada uno de los departamentos operativos del hotel. Lleva a cabo el cierre informático del día. Elabora listados de ocupación y producción para distribuirlos posteriormente a los responsables de los departamentos establecidos. Prepara los listados de llegada y salidas propios del departamento de recepción para organizar el trabajo de los turnos de mañana y tarde.