Recepción
Empresas: NH Hotel Group
La misión del puesto se concreta en dar la bienvenida y despedida al cliente. Como principales tareas destacan: - Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel. - Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel (lagos limpios, luces en correcto funcionamiento, etc.). - Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc.). - Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall. - Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad. - Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel. - Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas. - Subir y bajar los coches de los clientes al parking. - Supervisar que el shuttle cumpla con los horarios así como los estándares marcados (utilización DVD del hotel, limpieza, etc.). - Apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción.