Función principal: Introducción y gestión de reservas. Funciones secundarias: Recepción de llamadas nacionales e internacionales y realización de reservas. Atención y resolución de mail. Insertar reservas en el sistema realizadas por teléfono, e-mail, fax, portales y posterior seguimiento de la reserva. Garantizar al cliente la fiabilidad y la calidad de las necesidades de la reserva (confirmación, envió de datos, inserción de datos del sistema). Ofrecer up-selling. Gestión incidencias y mejoras. Control cambios y revisión de reservas realizadas. Elaboración informes mejora sistema reserva. Apoyo pull administrativo.