La persona que se incorpore en prácticas lo hará a través de una formación continua que le facilitará el aprendizaje y desarrollo de las siguientes funciones: Atender al cliente antes de su llegada (reservas, solicitud de información, etc.) Atender al cliente en su llegada (check-in, transporte de maletas y bultos, etc.) Atender al cliente durante su estancia (entrega mensajes, servicio despertador, gestión de quejas y sugerencias, servicio de caja fuerte, reserva de entradas, etc.) Atender al cliente en su salida (check-out, reserva de taxi, etc.) Dar soporte en la atención al cliente después de su salida (encuestas de satisfacción, envío de información, etc.) Realizar todas aquellas tareas internas de soporte que derivan de la atención al cliente durante todo el proceso (hacer caja, registro de incidencias, actualización de los datos del sistema, control de producción, etc.) Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones. Coordinar con demás departamentos cualquier necesidad.