· Recepción de documentación necesaria para tramitar un siniestro. Escaneo y validación de la documentación en los sistemas. · Envío de cartas a clientes para tramitación de siniestros (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación...) · Atención telefónica de clientes: asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso · Actualización de la información en los sistemas de la compañía · Tareas administrativas y de gestión de cobros · Apoyo en las tareas del departamento (acogida y formación a nuevas incorporaciones, colaboración en otros proyectos...) · Proponer mejoras para el cliente, el equipo y el departamento