Realizar la planificación y distribución del trabajo de los hoteles, turnos y cuadrantes de horarios, teniendo en cuenta los niveles de ocupación a nivel general y los recursos humanos disponibles . Dirigir y coordinar al personal de los hoteles, involucrándolo en los objetivos y motivándolo para que tenga una alta capacidad de respuesta a las necesidades de los/as clientes. Fomentar la colaboración y el trabajo en equipo. Favorecer el conocimiento de la normativa de la empresa así como de sus procedimientos internos. Evaluar y controlar los costes y rendimientos de los recursos humanos y no humanos del departamento. Perseguir el control, revisión y supervisión del utillaje (aspiradoras, cubos, carros,...) de los/as camareros/as de piso Supervisar y hacer seguimiento de las compras del departamento Mantener una adecuada interrelación y coordinación con otros departamentos (coordinadora, UAAP, Administración, Gerencia,...) utilizando los procedimientos adecuados. Reportar a la coordinadora a nivel nacional y a la Gerente de la planta mediante los programas informáticos puestos a disposición por la empresa, en fecha y forma correcta, toda aquella información necesaria. Auditar los procesos de limpieza y puesta a punto de las habitaciones, asegurando y exigiendo un nivel óptimo de acabado Auditorar el resto de dependencias (despacho, office,…) persiguiendo un adecuado uso y organización. Supervisión para un correcto uso de los productos de limpieza y de la ropa de habitaciones. Vigilar y velar que no se de uso inadecuado. Atender las peticiones y quejas planteadas por los/as clientes, bien directamente o a través de correo electrónico o teléfono, de modo que se les facilite el máximo nivel posible de satisfacción, confort y seguridad. Mantener una buena comunicación con recepción y dirección. Supervisión y control del personal de los hoteles (control de absentismo, festivos, descansos, vacaciones,… ) Hacer respetar en todo momento las normas de seguridad y riesgos laborales de nuestro cliente así como la normativa interna de la empresa Perseguir el cumplimiento de la normativa de PRL