Empresa multinacional de outsourcing selecciona para su división de Contact Center un Responsable de Proyectos Tecnológicos. MiISIÓN: Análisis y evaluación de soluciones Técnicas para la gestión de nuevos proyectos en concurso y la posterior coordinación de la implantación, dentro de la Compañía, de la propuesta aceptada. FUNCIONES: Recepción, a través de la vía comercial, de los requerimientos del cliente de cara a nuevos servicios Reuniones con clientes con el objetivo de definir y ampliar información de los requerimientos Análisis y evaluación de viabilidad y costes del proyecto Elaboración del informe con estudio realizado sobre la viabilidad del proyecto y la propuesta de ejecución Estudio de la implementación de proyectos a nivel técnico Desarrollo de proyectos Bussiness Intelligence Documentación de nuevos proyectos Coordinación y seguimiento de proyectos en fase de implantación, en colaboración con el Departamento de Sistemas Detectar nuevas necesidades e innovaciones de la infraestructura tecnológica de la empresa Resolución de incidencias derivadas desde el primer nivel de Help Desk Garantizar el cumplimiento de objetivos marcados por la dirección