Acción contra el Hambre (ACF-E) es una organización internacional no gubernamental, privada, apolítica, aconfesional y no lucrativa, creada en 1979 para intervenir en todo el mundo. Su vocación es luchar contra el hambre, la miseria y las situaciones de peligro que amenazan a hombres, mujeres y niños indefensos. Actualmente 500 cooperantes y 5.000 trabajadores locales trabajan en la Red Internacional Acción contra el Hambre (ACF) en más de cuarenta países en torno a cuatro ejes de intervención: nutrición, salud, seguridad alimentaria y agua y saneamiento. OBJETIVO GENERAL Proporcionar soporte en la gestión y mantenimiento de los equipos e instalaciones informáticas de las oficinas deslocalizadas de Acción contra el Hambre en España. Dentro del área de Soporte del Departamento de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, se encargará la resolución de incidencias informáticas, soporte a usuarios en remoto e in-situ, instalación y configuración de equipos, gestión de dispositivos móviles, diagnostico e instalaciones, priorizando siempre la Misión España y Delegaciones. OBJETIVOS DEL PUESTO 1. Soporte Técnico a usuarios 2. Gestión (administración, mantenimiento, análisis, puesta en marcha…) de los Sistemas de Información implantados y futuros de la organización 3. Participar en los procesos de gestión de cambios, gestión de incidencias, gestión de configuración y gestión de peticiones 4. Implantación de procesos de soporte dentro de los objetivos de la organización incluyendo los desplazamientos necesarios 5. Detectar puntos de mejora en los sistemas de las oficinas de Misión España. Diseñar y gestionar operaciones correctoras, tanto a nivel procedimental como técnico 6. Realizar formaciones a nivel usuario sobre los Sistemas de Información de la Organización PERFIL DEL CANDIDATO • Formación Profesional Grado Superior – Informática. • Conocimientos en alguna herramienta de Ticketing. • Conocimiento avanzado de S.O. Microsoft, especialmente Windows 7 y Windows 10. • Conocimiento avanzado en electrónica de red y dispositivos de interconexión (firewalls y routers). • Conocimiento avanzado en backups. • Conocimiento en antivirus. • 2 años de experiencia previa. • Aptitud para el trabajo en equipo, organización y resolución. • Capacidad de investigación y desarrollo de nuevos productos orientados a los objetivos de la organización. • Capacidad de recopilación, análisis y síntesis de la información. • Capacidad de proponer mejoras e integrar nuevas soluciones. • Buena capacidad de comunicación, rápida reacción ante problemas en el servicio. • Español. Se valora conocimientos de inglés. • Ver conocimientos técnicos específicos. • Disponibilidad viajar a delegaciones. SE OFRECE • Integración en una organización dinámica, de reconocido prestigio profesional con proyección internacional. • Contrato temporal hasta fin de obra. • Remuneración: entre 21.000 y 23.000 € brutos anuales. • 25 días laborables de vacaciones anuales (proporcional al tiempo trabajado). • Tickets restaurante. REQUISITOS Sólo se consideraran las candidaturas recibidas a través de nuestro servicio on-line. Por favor has click en el link siguiente para acceder al servicio https://employ.acf-e.org/ Nota.- Dada la urgencia en este puesto, la vacante puede cerrarse antes de la fecha prevista. Para más información sobre este puesto, consulte nuestra página Web www.accioncontraelhambre.org en caso de no encontrarla aquí publicada se entiende que el proceso de selección ha sido cerrado.