-Clave para el fabricante y para el cliente, porque en función de su satisfacción con el servicio recibido en post venta determinará en gran medida su grado de satisfacción y fidelidad a la marca. -El puesto requiere experiencia técnica previa, demostradas cualidades en gestión de equipos, capacidad de análisis y buena organización. -Gestionar, coordinar y realizar seguimiento con el resto del equipo técnico de las incidencias de clientes (desde la recepción del aviso de incidencia hasta la correcta resolución de la misma), -Coordinación y priorización de averías de acuerdo a cartera de clientes. -Supervisión de la gestión de garantía e incidencias técnicas directo con el fabricante localizado en Inglaterra -Control financiero del departamento, creación de informes (coste por pieza, coste por máquina, mano de obra, kilometraje, etc.)