- Titulación académica (diplomatura o licenciatura) - Capacidad para resolver las incidencias de forma asertiva, con capacidad de reacción. - Acostumbrados/as a trabajar por objetivos y en equipo. - Persona responsable, honesta y con vocación de servicio. - Con capacidad para tratar situaciones de clientes enfadados y alterados. - Con voz agradable y correcta vocalización. Facilidad de palabra. - Gente optimista y que sonría. Actitud positiva, sonrisa telefónica y proactividad. - Que transmita buena energía. - Con habilidades sociales, don de gentes y empatía. - Capacidad de ofrecer soluciones utilizando formas de expresión profesionales. - Agilidad en la utilización de los sistemas informáticos de gestión de manera simultánea a la atención de la llamada. - Disponibilidad inmediata. - Vehículo disponible para acceder al lugar de trabajo. - Se valorarán idiomas (inglés...) además de valenciano y catalán