Reportando al Manager del Área, sus principales responsabilidades serán la correcta ejecución de las tareas de la unidad organizativa encargada de la gestión administrativa: funciones serán las siguientes: - Gestionar el proceso de entrada de pedidos de los clientes de la compañía asignados a los agentes de su equipo. - Seguimiento de la entrega de los pedidos e instalación de la solución adquirida por el cliente. -Resolución de incidencias y reclamaciones en estrecha coordinación con la red comercial. -Asegurar la correcta implantación de los procedimientos, políticas y herramientas de la organización en el proceso de order entry. -Monitorización de actividad, elaboración de reportings y análisis de resultados. -Propuesta y despliegue de acciones de mejora del proceso de order entry buscando incrementar la calidad y eficiencia del servicio. -Coach y coordinación de un equipo de 10-15 personas de perfil administrativo.