Nuestro cliente es una multinacional del sector tecnológico, con su centro de servicios europeo en Sant Cugat del Vallès. Dentro del proceso de "order entry" de los clientes de la compañía asumirás la responsabilidad de la correcta entrada y seguimiento de de los clientes asignados. En estrecho contacto con el cliente, la fuerza comercial y el Shared Service Center, tus funciones serán las siguientes: - Gestionar el proceso de entrada de de los clientes de la compañía asignados. - Seguimiento de la entrega de los e instalación de la solución adquirida por el cliente. - Resolución de incidencias y reclamaciones en estrecha coordinación con la red comercial. - Aplicar la correcta implantación de los procedimientos, políticas y herramientas de la organización en el proceso de "order entry". - Propuesta y despliegue de acciones de mejora del proceso de "order entry" buscando incrementar la calidad y eficiencia del servicio.