Si buscas unirte a un proyecto de IT, la oportunidad de poder trabajar en un entorno dinámico y desarrollar tus capacidades, esta es tu oportunidad. Para importante proyecto en Madrid (Las Rozas) buscamos personas que realizarán las siguientes funciones: - Auditar llamadas telefónicas grabadas/sitio y casos registrados por la herramienta ticketing. - Analizar las llamadas y casos registrados en forma y contenido. - Proporcionar informes de calidad mensualmente. - Investigar y determinar la causa de quejas de los clientes en relación a las encuestas de satisfacción.