- Recepción de Servicio: A través de la aplicación de planificación de citas, tendrá conocimiento previo de la carga de taller prevista. Interviene junto al cliente en la recepción del vehículo en el puesto de trabajo que se designe; verifica el estado del mismo y aconseja la reparación en caso necesario mientras describe las ventajas al cliente. Con el fin de tener un diagnóstico claro de cuáles son las averías, realiza pruebas de conducción del vehículo. Prepara informes detallados de las reparaciones y garantiza que se hará una oferta al cliente y que estas se harán en el plazo oportuno. En el área de venta y distribución de recambios, asesora sobre la oferta óptima de recambios y supervisa las campañas para la mejora de los productos. Proporcionará/ofrecerá al cliente otro vehículo y procurará que se garantice la mejor ayuda y atención. Solicitar al cliente la documentación necesaria y comprobará la misma. -Facturación: Realiza un presupuesto teniendo en cuenta el coste total y el mantenimiento (conforme al valor actual). - Entrega: Realiza el control final del vehículo y su facturación. Entrega el vehículo al cliente explicándole los trabajos realizados y el contenido de la factura. - Estándares de Calidad: Cumplir con el objetivo de Satisfacción de Cliente establecido.