Atención al cliente
Empresas: Sha Wellness Clinic
Asegurar un adecuado servicio de asesoramiento y venta a los huéspedes y clientes externos que visiten cualquiera de las boutiques (alimentación, suplementos, cosmética y/o ropa y accesorios). o Mantener un funcionamiento adecuado de la boutique y su servicio asegurando que la zona está ordenada y limpia en todo momento. Planificación de tareas diarias según necesidad comercial y preparación de breafing diario con el Equipo. o Gestión de cobros y caja por ventas a huéspedes mediante TPV Navision. o Gestión de stock para un correcto abastecimiento de los productos en la boutique. Comunicación con el departamento de compras. Comunicación de incidencias de stock y gestión junto a la BM para optimizar los procesos. o Realización de pedidos diarios a economato a través de “solicitudes de compras” de Navision, de los productos con stock en el almacén de compras. o Colaboración con el inventario de productos, mensualmente de los productos en depósito dos veces al año de todos los productos de las boutiques. o Responder a los pedidos realizados online, prepararlos y realizar el traspaso de productos correspondiente. o Seguimiento de políticas de cobro internas. o Realizar el cierre de caja diario. o Apoyo en el cambio de imagen de la boutique según proceda. o Recepción de pedidos, desembalaje y colocación en la boutique. Etiquetado y referenciado. o Asegurar un excelente trato al cliente demostrando siempre conocimiento de los productos y orientando en todo momento sobre administración (especial vigilancia en casos de prescripción médica donde se deben seguir las instrucciones facilitadas por el facultativo). o Seguimiento de las prescripciones realizadas por doctores y/o terapeutas para facilitar la entrega de productos a los huéspedes. o Responder a las preguntas de los huéspedes recibidas vía email o telefónica. o Trabajar en equipo, conocer lo que ocurre en el resto de áreas de la Clínica y ayudar a los huéspedes siempre que sea posible. o Participación en los meetings de HDO y EXCOM en caso de ausencia de la BM. o Asegurar que cualquier incidente es reportado al Jefe Directo para su conocimiento y actuación en caso necesario.