¿Te gustan los trabajos en los que estás en contacto con la gente? ¿Crees que tienes facilidad para asesorar y ayudar a los demás? Empresa ubicada en la zona centro de Barcelona precisa persona para ocupar posición de customer service, haciendo atención por teléfono y correo electrónico. Sus funciones serán: - Registro de incidencias y generación de las soluciones. - Diagnosticar / investigar una incidencia - Verificar los datos del perfil del cliente y actualizar la información, si correspondiera. - Derivar las incidencias de nivel superior - Coordinar y aprobar las resoluciones con los clientes. - Cerrar las incidencias. - Preparación y envío de informes al cliente - Responder a todos los problemas y consultas planteados por los clientes sobre los productos y servicios - Tareas comerciales y de venta cruzada de productos y servicios, tales como upselling y cross-selling.