Abrir y cerrar el punto de información, atendiendo a los horarios establecidos Atender el tráfico telefónico, derivando las llamadas al destino correspondiente Atender al público que entre en el punto de información Informar sobre la actividad formativa programada por la FLC en los distintos Centros de Formación del Consejo Territorial de Madrid Registrar las oportunidades (demandas de interés) así como las inscripciones en AA.FF programadas. Registrar los pagos realizados por los particulares en dicho centro y entrega de los recibos correspondientes Atender las solicitudes de tramitación de la Tarjeta Profesional de la Construcción Colaborar con tareas administrativas del Área de Formación Gestionar los envíos y recepción de mensajería en el Centro de trabajo Entrega de Duplicados y Certificados. Cobro de inscripciones de particulares a cursos, duplicados de Diplomas, certificados y solicitudes TPC Cursar al Departamento de Calidad, las quejas, reclamaciones y/o sugerencias que puedan ser registradas por el público/usuario/cliente