Atención al cliente
Empresas: Sha Wellness Clinic
OBJETIVO Satisfacer y superar las expectativas del huésped cuidando de sus pertenencias en los traslados que se requieran. FUNCIONES • Dar la bienvenida a huéspedes, acompañarlos a Recepción desde la entrada y hacerse responsable de su equipaje. • Realizar transfers de huéspedes en ausencia de chófer y realizar recados del departamento o de SHA. • Mantener un ambiente de trabajo en equipo continuo. • Mantener los estándares de apariencia y uniformidad en todo momento. • Estar actualizado de la información de los cambios en servicios internos de SHA, así como actualizaciones de SOP en todo momento. • Es un embajador de SHA siendo el SHA Code la forma diaria de marcar la diferencia. • Mantiener su zona de trabajo libre de cualquier riesgo laboral e informa acorde. • Colaborar con sus compañeros con actitud de mejora continúa por el bien del departamento y la empresa. • Gestionar las entregas a las habitaciones de los huéspedes como a otros departamentos. • Cuidar de las pertenecías de los huéspedes durante su traslado y mantener la confidencialidad sobre los mismos. • Mantener una actitud abierta a ayudar a los huéspedes tanto internos como externos. • Aparcar los vehículos tanto fuera como dentro del parking según las necesidades de los huéspedes. • Mantener la estación de aguas / refreshments junto a Recepción limpia y con stock suficiente de bebida y vasos. • Mantener el lobby principal limpio y ordenado en todo momento. • Gestionar los pedidos de material de todo el departamento de Front Office y mantener el stock según las necesidades de cada momento. • Mantener siempre una imagen limpia y según estándares de apariencia establecidos así como una oficina y lugar de trabajo ejemplar en todo momento. • Cumple en todo momento con la legislación establecida en materia de Prevención de Riesgos Laborales, Uso de productos de limpieza y Desinfección, Medioambiente, Emergencias e Incendios. • Asistir a las formaciones programadas en su departamento y fomentar un aprendizaje continuo en el resto de compañeros. • Mantener los estándares de apariencia y uniformidad en todo momento. • Colaborar en todas aquellas tareas y /o funciones que redunden en el buen funcionamiento del departamento y empresa.