Recepción
Empresas: Monument Hotel 5* GL
MONUMENT HOTEL 5*GL, situado en el corazón modernista de la ciudad de Barcelona, precisa incorporar en su plantilla a un BOTONES. El OBJETIVO del puesto es desempeñar las funciones conforme a los estándares y procedimientos establecidos y bajo las directrices del Responsable de Guest Services con el fin de garantizar la calidad del servicio, satisfacción del cliente y maximizar el beneficio del hotel. Las principales FUNCIONES y RESPONSABILIDADES del puesto serán: - Acompañamiento del huésped a cualquier área del hotel. - Rooming del huésped siempre que se le requiera. - Abrir las puertas facilitando así la entrada y la salida del huésped de la propiedad. - Informar al huésped de los servicios del hotel, de las horas de operación, y de las áreas locales de interés y actividades. - Explicar las áreas del hotel e información varia al huésped (p.ej., el empleo de la llave de la habitación, el mini-bar, el hielo, la caja fuerte, servicios de lavandería). - Transportar el equipaje del huésped a su habitación. - Ayudar con el almacenaje del equipaje. - Ayudar al huésped a descargar su equipaje del coche y a aparcar el vehículo. - Solicitar transporte (p.ej., taxi, autobús, coche de alquiler) al huésped. - Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. - Manejo de vehículos. - Servicio de room service. - Velar por la seguridad de los huéspedes y diferentes áreas del hotel.