Outsourcing Servicios Generales es la empresa perteneciente al Grupo Adecco especializada en el diseño y la gestión global de proyectos de outsourcing tales como servicios de back office, BPO, IT etc. Aportamos eficiencia y calidad en aquellas operaciones donde la clave está en la óptima gestión de los recursos humanos, uniendo la flexibilidad de dichos recursos a un proceso de mejora continua liderado por personal especializado. Actualmente precisamos incorporar un Coordinador/a de Servicios en la especialización de BPO, siendo su misión principal garantizar el control, la dirección y la gestión de los Recursos Humanos de los diferentes servicios, con el objetivo de fidelizar la cartera de clientes e incrementar la facturación de clientes retenidos. Las principales funciones que tendrá que desarrollar la persona seleccionada serán las siguientes: - Organización y planificación de los servicios asignados. - Visitas de seguimiento. - Gestión, resolución y comunicación de las incidencias de los servicios. - Gestión de RR.HH.: Absentismo, vacaciones, desvinculaciones, amonestaciones... - Supervisar la selección del personal en los servicios. - Elaboración de informes para clientes. - Análisis del servicio (productividades, margen bruto, forecast, etc.) - Presentación de propuestas de mejora.