EXTEL crm selecciona para importante multinacional del sector de las telecomunicaciones ubicado en Barcelona precisa incorporar : Un/a coordinador/a para teleoperadores/as para emisión de llamadas a clientes Las funciones a realizar serán: - Coordinar a un grupo de teleoperadores/as y/o gestores/as: se deben obtener datos del resultado de los agentes, analizarlos y con posterioridad realizar un asesor/amiento a través de las sesiones individuales. - Elaboración de informes de producción: En los formatos requeridos, que sirven para comunicar a los responsables del servicio la evolución de las distintas campañas. - Gestión de sala: Atendiendo los requerimientos de la sala, resolviendo dudas, gestionando incidencias informáticas u organizando la distribución. - Tareas administrativos/as: Un cajón desastre en el que podemos incluir tareas propias de RRHH como las firmas, plantilla de asistencia o el control de retrasos.