FINALIDAD: El Gerente Técnico de Cuenta debe actuar como garante de la solución técnica a nivel interno y ante los clientes reales/clientes potenciales. Ha de ser capaz de proporcionar recomendaciones sobre la evolución de la oferta, respetando la calidad de las prestaciones y las relaciones de continuidad de la empresa con sus clientes. El Gerente Técnico de Cuenta debe así garantizar la gestión operativa de los proyectos, el asesoramiento técnico para el buen desarrollo del set-up con el cliente, así como la evolución de la oferta y los servicios. RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES PRINCIPALES: 1. Gestión de proyectos desde estándar a complejos. • Garantizar el buen desarrollo operativo del proyecto, desde la redacción del pliego de condiciones a la entrega en colaboración con los equipos IT y de servicios hasta que finalice el proyecto. • Motivar a los equipos de desarrollo a través del equipo del proyecto. • Ser el garante de que se respeta el coste, la calidad, el plazo y de que se alerta en caso de posibles disfunciones. • Ser la persona de contacto para los equipos internos (ventas...) y el cliente en relación al proyecto y su evolución. 2. Apoyar la relación cliente/ventas: • Aportar sus conocimientos en la identificación de las necesidades funcionales y su traducción en requisitos técnicos de los proyectos nuevos y complejos. • Participar en la elaboración de las POC y desarrollar los modelos de las nuevas funcionalidades. • Asesorar y orientar al cliente sobre las soluciones técnicas, identificadas previamente con los equipos IT. • Presentar la oferta técnica y elaborar la documentación del proyecto. 3. Participar en la evolución y mejora de las soluciones: • Realizar un estrecho seguimiento de las tecnologías del marketing online y aportar recomendaciones sobre la evolución de los productos y servicios. • Participar en la I+D sobre la elaboración de nuevas funcionalidades técnicas para los servicios internos y también para los productos. • Validar la integración de las soluciones de proveedores en relación con la IT. SITUACIÓN EN LA ESTRUCTURA: • Vínculo jerárquico: Director de Operaciones • Vínculos subordinados: no • Vínculos transversales: Desarrolladores de negocio, Gerentes de cuentas, equipo IT, Jefe de servicio integral