Importante aseguradora precisa incorporar un Gestor/a de Producción con al menos 3 años de experiencia llevando a cabo el proceso de formalización y administración de contratos de seguro de automóviles, manteniendo contacto directo con los delegados comerciales y empleados de los Concesionarios del Cliente, así como con los interlocutores del departamento de producción. Además, mantendrá contacto con el departamento de Atención al Cliente y el departamento de Administración. A continuación se exponen las funciones relevantes del puesto de trabajo: Atención telefónica y/o por correo electrónico a delegados comerciales del Cliente y empleados de los Concesionarios, para la resolución de incidencias y/o de cualquier trámite relacionado con la emisión y facturación de una póliza del programa. Garantizar la adecuada coordinación entre el proceso de financiación y la emisión de la póliza de seguro, manteniendo una interlocución continuada con el Departamento Financiero del Cliente. Control, recepción y archivo de los documentos relativos a la formalización del contrato de seguro. Reclamación a los Concesionarios de los no enviados. Atención telefónica y/o por correo electrónico a los Clientes finales en todos los trámites relacionados con la vida corriente de la póliza (revisión de coberturas, emisión de suplementos, solicitudes de baja, etc.). Notificación a los Aseguradores del programa de todos los trámites a realizar durante la vida corriente de la póliza. Control sobre su efectiva ejecución en tiempo y forma. Apoyo al Departamento de Reclamaciones del Cliente en el análisis, resolución y respuesta a todas las reclamaciones relacionadas con el seguro que puedan recibirse. Proporcionar consejo experto sobre aspectos técnicos y/o de procedimiento de las materias a su cargo, tanto al Cliente, como a sus delegados comerciales y empleados de los Concesionarios. Mantener permanentemente informado al Coordinador de producción y restantes supervisores de todos los aspectos relevantes relacionados con la administración del programa. Competencias: organización, orientado a objetivos y resolución de problemas. Herramientas: Excel, Word, PowerPoint, Outlook.