Se responsabilizará de velar por la satisfacción del cliente y proveedor, garantizando unos tiempos razonables de respuesta aportando soluciones a sus preguntas y requerimientos. • Atender a los clientes vía telefónica, email, chat, sms y otras vías, con información sobre los productos y servicios. • Identificar, investigar y resolver las dudas y peticiones de los clientes y proveedores. • Analizar llamadas y elaborar informes relacionados con los indicadores definidos para el servicio prestado. • Seguimiento de la facturación de clientes y proveedores. • Aportar recomendaciones para la mejora del proceso y del servicio de atención al cliente.