Reservas
Empresas: Sha Wellness Clinic
OBJETIVO Responsable de la coordinación y planificación de las agendas de los huéspedes una vez realizada la reserva así como la comunicación de tratamientos contratados y confirmación de objetivos del huésped previa llegada del mismo FUNCIONES - Responsable de la configuración de la agenda a través de Navision de los tratamientos contratados por parte del huésped, incluyendo cualquier comentario relacionado con peticiones y/o expectativas del huésped.  - Asesora de los tratamientos y paquetes de los huéspedes, preferiblemente mediante llamada telefónica.  - Conoce todos los programas ofrecidos por el área Médica y Wellness en todo momento.  - Conoce y asesora sobre upgrades en tratamientos y mejora de expectativas.  - Actúa de enlace entre el departamento de Reservas y de Wellness para asegurar la satisfacción del huésped.  - Fija las expectativas del huésped y demuestra siempre un conocimiento profesional de indicaciones y contraindicaciones.  - Revisa email y canaliza información de forma adecuada al equipo de recepción Wellness y recepción hotel.  - Realización del Cuestionario de Salud previo a la llegada del huésped.  - Remite email de confirmación de agenda contratada a los huéspedes previa llegada.  - Realiza seguimiento de satisfacción sobre gestión de Agenda después de estancia.  - Asegura que cualquier incidente es reportado al Manager para su conocimiento y actuación en caso necesario  COMPETENCIAS Competencias Especificas - Titulación: Universitarios. - Idiomas: Ingles y Español - IT: Excel, Navision. Competencias de Lineas Especificas, Tecnico - Competencia Tecnica - Proactividad - Trabajo en Equipo - Responsabilidad - Mejora Continua  Competencias SHA - Cuidar - Evolucion - Felicidad - Integridad - Excelencia