Reservas
Empresas: Sha Wellness Clinic
OBJETIVO Proporcionar apoyo en la supervisión, dirección y liderazgo del equipo según los objetivos, desempeño y estándares de calidad establecidos dentro de la organización. RESPONSABILIDADES Responsable directo, con la supervisión de Front Office Manager, de toda el área de Guest Relations Responsable de la planificación de todo el área de Guest Relations, desde horarios del equipo a asignaciones por huésped y suite. Responsable de la comunicación de manera efectiva con todos los departamentos que tengan relación con el mismo. Apoyar en la supervisión de las citas programadas con huéspedes a través del Consejo y Presidencia. Proporcionar apoyo continuo para asegurar el correcto control de continuo seguimiento y feedback con los huéspedes. Ayudar a promover la filtración de información sobre huéspedes. Mantenimiento de los Profiles con la información recogida en distintos puntos de SHA. Asegurar que los comentarios en Navision están siempre al día, manteniendo un sistema de control de comentarios de huéspedes unificado. Revisa los profiles de huéspedes antes de llegada y contribuye al seguimiento de estancias recuperables. Contribuirá con FOM, Assistant FOM y CRM Manager en la implementación y mejora del programa de Reconocimiento y Loyalty de Huéspedes. Contribuye a la gestión y seguimiento diarios de GIA´s. COMPETENCIAS Competencias Especificas Titulacion: Estudios universitarios (deseables) Idiomas: Ingles y Español fluido. IT: Excel avanzado, Navision. Competencias de Lineas Especificas, Tecnico Competencia Tecnica Proactividad Trabajo en Equipo Responsabilidad Mejora Continua Competencias SHA Cuidar Evolucion Felicidad Integridad Excelencia