a) RESERVAS - Información de tarifas y disponibilidades - Recibir y tramitar reservas b) ATENCION AL CLIENTE - Check-in y check-out - Atención al cliente - Atender quejas, dudas y/o reclamaciones de los clientes c) FACTURACION Y CAJA - Cargos en habitaciones - Emisión y cobro de facturas - Control de créditos - Control de caja d) FUNCIONES ADMINISTRATIVAS - Diario de producción - Informes a dirección - Estadísticas - Coordinación con el resto de departamentos