Recepción
Empresas: Fuerte Hoteles
Se necesita incorporar Recepcionista para los Apartamentos Turísticos Fuerte Calaceite. Objetivos: Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con la gestión de los apartamentos turísticos. Funciones: Para alcanzar el objetivo del cargo, el/la Recepcionista realizará las siguientes funciones: a) Gestionar el Check-in y Check out de clientes de los apartamentos turísticos. b) Atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios de los apartamentos turísticos e instalaciones, transportes o eventos cuando lo soliciten. c) Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de up-selling. d) Realizar y modificar reservas efectuadas de los apartamentos turísticos. Comprobar los precios que se han asignado a los apartamentos turísticos. e) Controlar las reservas de OTA’s a través de la Intranet de cada operador, verificando que los clientes se han alojado. f) Asignar las habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes. g) Atender y resolver las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes, manteniendo informado al Gerente de Servicios de los Apartamentos Turísticos. h) Realizar las labores propias de la facturación y cobro, anulaciones de clientes alojados y no alojados, así como revisar la bandeja de facturas pendientes de cobrar a propietarios. i) Efectuar control, cuadre, apertura y cierre de caja. j) Atender la centralita telefónica de la recepción de los Apartamentos Turísticos, así como el servicio de despertador a aquéllos clientes que lo soliciten. k) Transmitir la correspondencia o mensajes que les hagan llegar. l) Archivar documentación. m) Efectuar el bloqueo de los Apartamentos Turísticos. n) Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. o) Colaborar en el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa. p) Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo.