Recepción
Empresas: Restaurant 7 Portes
Ejecutar las tareas propias de los aspectos operativos del área de Recepción, reservas y atención al cliente, según procedimientos del establecimiento y reglas de cortesía. Es la persona que recibe y registra a los clientes del restaurante. Si el cliente ha hecho una reserva con anticipación, el/la recepcionista verifica la información. Si no ha habido reserva anticipada, el recepcionista proporciona detalles sobre la disponibilidad de horarios en sala y de los menús y el precio en el caso de los banquetes. Atiende la solicitud de reservas vía telefónica o email y asiste a los clientes, proporcionando toda la información que soliciten, incentivando las reservas y la venta de banquetes. FUNCIONES: • Atender a los clientes in situ (en la recepción del restaurante), por teléfono o por email. • Recibir, acomodar y despedir a los clientes (invitándolos a que regresen). • Ocuparse de la atención directa de clientes. • Supervisar que la atención a los clientes sea totalmente amable y profesional • Atender las quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes. • Ayudar a la organización de banquetes y eventos, en caso de que se le solicite