Recepción
Empresas: Hilton Sa Torre Mallorca
Seleccionamos Recepcionista/Night Audit, que reportando al Jefe de Recepción y a la segunda jefa de recepción, lleve a cabo entre otras, las siguientes tareas: • Responsable de la acogida, asistencia e información al huésped, gestionando los recursos necesarios para asegurar el buen funcionamiento de Recepción y así obtener resultados satisfactorios en la evaluación de satisfacción. • Realizar correctamente las tareas correspondientes al puesto, es decir: entradas, salidas, facturación, conserjería, relaciones públicas, gestión de caja y reservas (entre otras) • Estar en conocimiento con el Hilton Honors programa y actuar en consecuencia. • Apoyar en un momento dado a los botones (incluido subir maletas). • Upselling de habitaciones u otros servicios. • Velar por el correcto funcionamiento de todos los sistemas informáticos de su sector. • Acompañar a los huéspedes a la habitación cuando sea requerido y saber dar una explicación de ésta y de los servicios disponibles. • Estar informado de los eventos diarios, huéspedes Hilton Honors, huéspedes VIP y llegadas y salidas de grupos. • Ser el anfitrión y comercial interno de cara a todos los huéspedes, promocionando todos los servicios del Hotel y la venta de estos. • Recibir las impresiones, sugerencias y quejas de los huéspedes, y transmitirlas al Jefe de Recepción/segundo jefe de recepción con la finalidad de mejorar el servicio. • Preparar las tarjetas de bienvenida y/o otros eventos internos del hotel. • Cubrir turnos de noche.