Recepción
Empresas: The White Flats
Empresa de Apartamentos Turísticos en plena expansión, busca incorporar un/a recepcionista con vocación de servicio, profesionales entusiastas por la atención al cliente, que quieran unirse a nuestra empresa. Su misión será la coordinación de recepción de clientes. Será responsable de la operativa del front-office y de garantizar la calidad de servicio al cliente, reportando al superior. Ofrecemos incorporación directa en la empresa, con capacidad de crecer dentro de la misma. Horario presencial de 10h a 17h de lunes a viernes con 1 hora para comer (30 horas semanales). Con posibilidad de hacer horas complementarias. Sus principales funciones serán: - Gestión y organización de la operativa diaria: check-in, check-out, etc - Presencia activa en el front-office. - Coordinación con otros departamentos. - Apoyo en tareas de Marketing online. - Control de planificaciones horarias. - Información y asesoramiento respecto a las peticiones y necesidades del huésped. - Gestión y seguimiento de las quejas. - Capacidad para adelantarse a las necesidades del huésped. - Atención al cliente (teléfono, email y personal). - Gestión de reservas. - Efectuar tareas administrativas propias del departamento. - Realizar las labores propias de la facturación y cobro de los servicios consumidos por los huéspedes. - Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad y objetivos de satisfacción de clientes establecidos por la empresa. - Realizar todas aquellas funciones encomendadas por su supervisor. - Mantener la confidencialidad de toda información relacionada con la propiedad, huéspedes y compañeros.