Perfil joven, con muy buenas habilidades comunicativas y empatía. Con flexibilidad horaria para cubrir fines de semana junto a interns (emergencias). Responsabilidades: Hablar con usuarios por los diferentes canales para responder dudas y resolver incidencias. Hablar con Poppins para gestionar incidencias. Detectar problemas conocidos para generar soluciones y proponer automatizaciones a IT. Este perfil tiene más Interns o Juniors que dependen de el para realizar las mismas tareas.